Información para los pensionados

Este folleto contesta las preguntas más comunes de
los pensionados del Sistema de Retiro del Servicio Civil.

RI 20-59SP
Revisado en abril del 2001
No debe usarse la edición previa.

Cómo contactar con la Oficina de Administración de Personal Federal  

Si este folleto no contesta todas sus preguntas, llame gratuitamente al número 1 888 767 6738 de la Oficina de Información de Retiro. Si está llamando dentro del área de Washington, D.C., marque el 202 606 0500. Nuestros especialistas de servicio al cliente pueden asistirle con muchas de sus preguntas, incluyendo cambios de domicilio y beneficios de salud. La oficina está abierta de lunes a viernes de 7:30am a 5:30pm (hora oficial del este), con excepción de los días feriados federales. Los pensionados que utilicen el aparato de telecomunicaciones para personas con problemas auditivos (TDD, siglas en inglés) deberán llamar al 1 800 878 5707 ó si es una llamada local, desde Washington, D.C., al (202) 606-0551.

Cuando llame será saludado por un sistema de contestador automático, el cual lo guiará a través de un menú que contiene los tópicos más comunes. Este sistema le permite dejar grabada su solicitud de servicios generales, tales como solicitudes de formularios o información sobre fallecimientos, incluso después de horas de oficina. Si llama durante el horario de oficina, puede solicitar hablar con un especialista de servicio al cliente. Si llama desde un teléfono rotatorio, no tendrá acceso al servicio automatizado. Sin embargo, puede hablar con un especialista de servicio al cliente durante horas de oficina. Cuando llame, ya sea a través del sistema automatizado o de un especialista, asegúrese de tener a mano el número de reclamo de retiro (CSA number) y su número de identificación personal (PIN).

Si nos escribe, por favor asegúrese de que sus preguntas sean claras e incluya su nombre completo, su número de reclamo de retiro (CSA number) y número del Seguro Social. Esto nos permite identificar rápidamente el expediente correcto. Nuestra dirección postal para la correspondencia general es:

U.S. Office of Personnel Management
Retirement Operations Center
P.O. Box 45
Boyers, PA 16017-0045.

Información general

Nosotros calculamos la cantidad de su pensión y autorizamos al Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (Department of the Treasury) para que efectúe sus pagos. La ley de retiro especifica que las pensiones sean pagadas una vez al mes, el primer día laboral. Los domingos y días feriados federales no son días laborales. Su pago cubre la pensión del mes anterior al mes en el cual el pago se efectúa.

Si tuviésemos alguna razón para pagarle menos de un mes completo, dividiríamos su pensión mensual por 30 para calcular un porcentaje diario (aún si ese mes en particular no tiene 30 días). El porcentaje diario se multiplica por el número de días elegibles para la pensión en ese mes (hasta 30 días). La cantidad total es su pensión para esa parte del mes.

Los ajustes en el costo de vida permitidos por ley aumentarán su pensión. La cantidad de estos ajustes anuales depende del aumento en el Índice de Precios del Consumidor (CPI). Si ha recibido una pensión por menos de un año, usted obtendrá un porcentaje del primer aumento del costo de vida. El porcentaje depende del tiempo que usted haya sido elegible para la pensión, con anterioridad a la fecha en la que el aumento entró en vigor. Cuando ajustemos sus pagos, le enviaremos un informe que le mostrará el efecto de ese aumento en su pensión.

Debido a que se le envía toda la información a la dirección postal que nos provee, debe notificarnos de inmediato sobre cualquier cambio de domicilio o sobre el lugar donde debemos enviar su pago. Para notificar algún cambio, llame a la Oficina de Información de Retiro como se explica en la página número 2 o escriba a la siguiente dirección:

U.S. Office of Personnel Management
Change-of-Address Section
P.O. Box 440
Boyers, PA 16017-0440.

Cuando llame o escriba, incluya por favor su nombre completo, número de reclamo de retiro (CSA number), número del Seguro Social y su nueva dirección. Si cambia de institución financiera, asegúrese de tener el nombre, la dirección, el número de ruta bancaria y el número correcto de su cuenta. Los cambios de dirección procesados antes de mediados del mes, por lo general, implican que los pagos serán enviados a la nueva institución financiera.

Para asegurar que ningún pago de la pensión se extravíe, le recomendamos que mantenga su cuenta antigua abierta hasta que se deposite el siguiente pago en la cuenta nueva.

El Departamento del Tesoro de los Estados Unidos paga las pensiones ya sea mediante la transferencia de fondos a su cuenta bancaria, cooperativa de crédito o institución financiera similar, o mediante el envío de un cheque. A partir del primero de enero de 1999, todas las pensiones serán transferidas directamente a su cuenta, a menos que voluntariamente usted solicite otra acción.

Si no recibe su pago el primer día laboral del mes, por favor llame primero a su institución financiera para obtener información. Si no le pueden asistir, llámenos durante nuestro horario regular de oficina o escriba a la siguiente dirección:

U.S. Office of Personnel Management
Attn: Check Loss
P.O. Box 7815
Washington, DC 20044-7815.

Asegúrese de incluir su nombre completo, el número de reclamo de retiro (CSA number) y la fecha en la cual esperaba recibir su pago.

Si vive en un área que no permite al Departamento del Tesoro de los Estados Unidos pagar su pensión con una transferencia de fondos, le podríamos pagar con un cheque, el cual se le enviaría a la dirección que usted nos indique. Para informarnos sobre un cheque perdido o desaparecido, llámenos o escríbanos a la dirección que aparece arriba.